UPPCL ने उपभोक्ताओं को दी बड़ी राहत: WhatsApp से लेकर Twitter तक अब दर्ज होंगी बिजली शिकायतें
प्रमुख बिंदु-
लखनऊ, 29 अप्रैल 2025: उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPPCL) ने बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए एक क्रांतिकारी कदम उठाया है। अब बिजली से संबंधित समस्याओं का समाधान सिर्फ एक क्लिक की दूरी पर है। पारंपरिक टोल-फ्री नंबर 1912 के अलावा, UPPCL ने शिकायत दर्ज करने के लिए कई आधुनिक और उपयोगकर्ता-अनुकूल माध्यम शुरू किए हैं। इनमें व्हाट्सएप चैटबॉट, ट्विटर, ईमेल, UPPCL मोबाइल ऐप और आधिकारिक वेबसाइट शामिल हैं। यह पहल उपभोक्ताओं को त्वरित और पारदर्शी सेवाएं प्रदान करने की दिशा में एक बड़ा कदम है। आइए, जानते हैं कि आप अपनी बिजली समस्याओं को कैसे आसानी से हल कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के नए और आसान तरीके
उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड ने अपने उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए विभिन्न बिजली वितरण निगमों (डिस्कॉम) के लिए अलग-अलग शिकायत नंबर और हैंडल शुरू किए हैं। ये सुविधाएं पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL), पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PUVVNL), मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (MVVNL), दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (DVVNL) और कानपुर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (KESCO) के उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध हैं। प्रत्येक डिस्कॉम के लिए शिकायत दर्ज करने के तरीके इस प्रकार हैं:
1. पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PUVVNL)
- व्हाट्सएप चैटबॉट: +91-8010968292 पर अपनी शिकायत दर्ज करें।
- मोबाइल ऐप: UPPCL Consumer App या UPPCL1912 App के जरिए तुरंत शिकायत दर्ज करें।
- वेबसाइट: www.uppcl.org पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
- ट्विटर: @PuVVNLHQ को टैग करके अपनी समस्या ट्वीट करें।
- ईमेल: 1912@pvvnl.in पर मेल भेजकर शिकायत दर्ज करें।
2. मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (MVVNL)
- व्हाट्सएप चैटबॉट: +91-8010924203 पर शिकायत करें।
- मोबाइल ऐप: UPPCL Consumer App या UPPCL1912 App का उपयोग करें।
- वेबसाइट: www.uppcl.org के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।
- ट्विटर: @MVVNLHQ को टैग करके ट्वीट करें।
- ईमेल: 1912@mvvnl.org पर शिकायत भेजें।
3. दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (DVVNL)
- व्हाट्सएप चैटबॉट: +91-8010957826 पर अपनी समस्या दर्ज करें।
- मोबाइल ऐप: UPPCL Consumer App या UPPCL1912 App के जरिए शिकायत करें।
- वेबसाइट: www.uppcl.org पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
- ट्विटर: @dvvnlhq को टैग करके ट्वीट करें।
- ईमेल: 1912@dvvnl.org पर मेल भेजें।
4. पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL)
- व्हाट्सएप चैटबॉट: +91-7859804803 पर शिकायत दर्ज करें।
- मोबाइल ऐप: UPPCL Consumer App या UPPCL1912 App का उपयोग करें।
- वेबसाइट: www.uppcl.org के माध्यम से शिकायत करें।
- ट्विटर: @1912PVVNL को टैग करके अपनी समस्या ट्वीट करें।
- ईमेल: 1912@pvvnl.org पर शिकायत भेजें।
5. कानपुर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी (KESCO)
- व्हाट्सएप चैटबॉट: +91-8189045247 पर शिकायत करें।
- मोबाइल ऐप: UPPCL Consumer App या UPPCL1912 App के जरिए शिकायत दर्ज करें।
- वेबसाइट: www.uppcl.org पर ऑनलाइन शिकायत करें।
- ट्विटर: @KESCoHQ को टैग करके ट्वीट करें।
- ईमेल: 1912@kesco.org.in पर मेल भेजें।
क्यों है यह पहल खास?
उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड की यह नई सुविधा उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतें तुरंत और आसानी से दर्ज करने की आजादी देती है। व्हाट्सएप चैटबॉट और मोबाइल ऐप जैसे डिजिटल माध्यमों का उपयोग न केवल समय बचाता है, बल्कि शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता भी लाता है। ट्विटर और ईमेल जैसे सोशल मीडिया और पारंपरिक डिजिटल माध्यमों के जरिए उपभोक्ता अपनी समस्याओं को सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। हाल ही में नोएडा में शुरू की गई ओटीपी सिस्टम की तरह, उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड यह सुनिश्चित करता है कि शिकायतों का समाधान वास्तव में हो और फर्जी समाधान की शिकायतें न आएं।
उपभोक्ताओं के लिए टिप्स
- शिकायत दर्ज करते समय अपनी उपभोक्ता खाता संख्या और सटीक समस्या का विवरण जरूर शामिल करें।
- व्हाट्सएप या ऐप के जरिए शिकायत दर्ज करने के बाद प्राप्त रसीद को भविष्य के संदर्भ के लिए संभालकर रखें।
- यदि आपकी शिकायत का समाधान समय पर न हो, तो ट्विटर पर संबंधित डिस्कॉम के हैंडल को टैग करके दोबारा अनुरोध करें।
उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड की यह पहल न केवल उपभोक्ताओं की सुविधा को बढ़ाती है, बल्कि बिजली विभाग की कार्यप्रणाली को और अधिक जवाबदेह और पारदर्शी बनाती है। यह डिजिटल युग में बिजली सेवाओं को आधुनिक बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। उपभोक्ताओं से अनुरोध है कि वे इन नए माध्यमों का उपयोग करें और अपनी बिजली समस्याओं का त्वरित समाधान प्राप्त करें।
उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड का यह कदम उपभोक्ताओं के लिए एक वरदान साबित हो सकता है। अब चाहे बिजली बिल में गड़बड़ी हो, मीटर खराब हो, या बिजली कटौती की समस्या, आप व्हाट्सएप, ट्विटर, ईमेल, ऐप या वेबसाइट के जरिए आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। तो देर किस बात की? आज ही इन सुविधाओं का लाभ उठाएं और अपनी बिजली समस्याओं को एक क्लिक में हल करें!
